Ricardo Destaole
Curador
Ricardo Destaole é um especialista em tornar a experiência do usuário segura, fluida e confiável , com olhar atento à tecnologia, compliance e responsabilidade desde a fundação até o atendimento. À frente da vertical de iGaming na Iugu, ele lidera iniciativas de KYC, prevenção à fraude e mitigação de riscos, garantindo que operações de apostas funcionem de forma ética, transparente e alinhada às melhores práticas de governança.
Para Ricardo, suporte e CX vão além de serviço: é sobre construir confiança, minimizar dano e maximizar segurança para que o usuário se sinta respeitado e protegido em cada interação. Essa visão o torna ideal para liderar o curso de Suporte & CX da Dale Academy, onde pretende ensinar não só processos, mas cultura e responsabilidade.
Seu propósito é claro: transformar complexidade regulatória, técnica e operacional em jornadas humanas, simples e dignas. Com sua experiência, ajuda a formar uma nova geração de profissionais preparados para entregar excelência e segurança aos usuários.
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