Operations Analyst
Job Description
O Operations Analyst é o profissional responsável por monitorar, analisar e otimizar os processos operacionais diários de uma plataforma de iGaming. Este cargo envolve o acompanhamento de KPIs essenciais como tempo de resposta do sistema, volume de transações, taxa de conversão e disponibilidade da plataforma.
O analista trabalha diretamente com dados operacionais, identifica gargalos nos fluxos de trabalho e propõe melhorias baseadas em evidências quantitativas. Suas responsabilidades incluem elaboração de relatórios gerenciais, suporte à integração de novos fornecedores de jogos, validação de processos de compliance básico e interface com diferentes departamentos para garantir a fluidez das operações.
Em um mercado que movimentou R$ 17,4 bilhões apenas no primeiro semestre de 2025 no Brasil, a precisão analítica deste profissional é fundamental para manter a competitividade operacional.
Importância dentro da Trilha
O Operations Analyst representa o alicerce da trilha de Operações e Produto, sendo o profissional que desenvolve a visão 360° do ecossistema iGaming desde a base. É neste cargo que se constrói o entendimento profundo sobre como cada elemento operacional impacta a experiência do jogador e os resultados do negócio.
A importância deste papel se amplifica no contexto brasileiro atual, onde 78 operadores autorizados competem em um mercado com 17,7 milhões de apostadores ativos e onde a eficiência operacional se traduz diretamente em vantagem competitiva. O analista é quem identifica padrões de comportamento, antecipa problemas operacionais e fornece os insights que alimentam decisões estratégicas de produto e expansão.
Evolução de Carreira
A progressão natural do Operations Analyst se dá através do desenvolvimento de três competências-chave: profundidade analítica, visão estratégica e capacidade de gestão.
Com 18 a 24 meses de experiência sólida em operações, demonstrando consistência na entrega de análises que geraram otimizações mensuráveis e tendo desenvolvido expertise em pelo menos duas áreas críticas (como gestão de fornecedores e análise de KPIs), o profissional está preparado para assumir o papel de Product Owner.
Esta transição requer evolução de um mindset puramente analítico para uma abordagem de “dono do produto”, onde além de entender os números, o profissional passa a definir o que construir, como priorizar e qual valor entregar ao negócio.
Demais carreiras desta trilha
COO (Chief Operating Officer)