Head of Operations
Job Description
O Head of Operations é o executivo responsável por toda a cadeia operacional de uma plataforma de iGaming, gerenciando múltiplas frentes simultaneamente: operação de cassino, sportsbook, integrações tecnológicas, gestão de fornecedores, compliance operacional e eficiência de processos.
Este líder define a estratégia operacional da companhia, estabelece SLAs críticos (tempo de resposta, uptime, processamento de transações), gerencia orçamentos significativos e lidera times multidisciplinares que podem variar de 15 a mais de 50 profissionais dependendo do porte da operação.
Suas responsabilidades estratégicas incluem negociação de contratos com provedores de jogos globais, implementação de frameworks de gestão de risco operacional, desenvolvimento de planos de contingência e disaster recovery, e garantia de conformidade com todas as exigências regulatórias da SPA/MF.
Em um mercado projetado para alcançar R$ 64 bilhões de GGR até 2030, este executivo é o arquiteto da máquina operacional que sustenta o crescimento.
Importância dentro da Trilha
O Head of Operations é o líder que consolida todo o conhecimento adquirido ao longo da trilha e o transforma em vantagem competitiva sustentável. É quem garante que a empresa não apenas responda ao mercado, mas o antecipe.
Em um ecossistema onde a demanda por profissionais qualificados supera 12 mil novas vagas estimadas nos próximos anos, este executivo também assume papel estratégico na construção de times de alta performance e na criação de cultura operacional de excelência.
Sua importância se manifesta na capacidade de orquestrar operações complexas em um ambiente de múltiplas variáveis — desde a gestão de riscos regulatórios (AML/CFT, LGPD, Lei 14.790/23) até a otimização de margens em um mercado com pressão competitiva crescente. É o profissional que transforma operações de um centro de custo em um motor de diferenciação.
Evolução de Carreira
A transição de Head of Operations para COO representa o salto para o nível C-suite, onde a responsabilidade transcende operações e abrange visão holística de todo o negócio.
Esta progressão, que tipicamente ocorre após quatro a seis anos de liderança bem-sucedida em operações, exige track record comprovado de crescimento escalável (ter liderado operações que cresceram 3x+ em volume), experiência em múltiplos mercados ou verticais (cassino + sportsbook + live), e demonstração de pensamento estratégico através de iniciativas que geraram vantagens competitivas sustentáveis.
O futuro COO precisa ter desenvolvido fluência financeira (P&L, EBITDA, CAPEX), capacidade de relacionamento institucional (com reguladores, investidores, board) e liderança executiva que inspira confiança em toda a organização.
Demais carreiras desta trilha
COO (Chief Operating Officer)